Chuyện thường gặp
Anh chị mở trợ lý AI lên, gõ: viết cho tôi bài giới thiệu dịch vụ.
Nó viết. Đọc thì trơn tru nhưng sai hết: sai tên dịch vụ, sai giá, sai cách anh chị hay nói với khách.
Anh chị ngồi sửa. Kể lại cho nó nghe: tôi bán cái này, giá này, khách của tôi là ai. Nó viết lại. Lần này được.
Hôm sau mở lên viết bài khác. Nó quên sạch. Lại kể từ đầu.
Ba tháng như thế thì anh chị bỏ. Không phải vì máy dốt. Vì mỗi lần dùng tốn công hơn tự làm.
Thứ anh chị cần không phải phần mềm đắt tiền
Không cần mua gói cao cấp. Không cần thuê ai cài đặt.
Chỉ cần một file chữ — một tờ ghi chú — trong đó viết sẵn mọi thứ về việc làm ăn của anh chị. Bảng giá. Cách xưng hô. Khách hay hỏi gì. Điều gì cấm nói.
Mỗi lần giao việc, anh chị đưa file đó cho máy đọc trước. Nó đọc xong mới làm.
Thế thôi. Đó là "bộ nhớ riêng".
Khác biệt nằm ở chỗ này: hỏi đáp thường là nói chuyện với người lạ. Có bộ nhớ là nói chuyện với người đã làm cho mình một năm.
Bước 1 — Nhìn cho rõ hai kiểu làm việc
Anh chị thử so hai câu này.
Câu không có bộ nhớ:
📋 Câu lệnh — chép nguyên cả khối
Viết cho tôi bài đăng Facebook giới thiệu dịch vụ.
Máy phải đoán: dịch vụ gì, bán cho ai, giá bao nhiêu, giọng văn thế nào. Đoán mười thì sai chín.
Câu có bộ nhớ:
📋 Câu lệnh — chép nguyên cả khối
Đọc kỹ file BO-NHO.md tôi gửi kèm. Đó là toàn bộ thông tin về việc làm ăn của tôi.
Sau khi đọc xong, viết cho tôi bài đăng Facebook giới thiệu dịch vụ [tên dịch vụ].
Bám đúng bảng giá và cách xưng hô ghi trong file.
Không được bịa thêm dịch vụ hay con số nào không có trong file.
Chỗ nào file chưa có thông tin thì hỏi lại tôi, đừng tự điền.
Câu thứ hai không dài hơn bao nhiêu. Nhưng kết quả khác hẳn — vì nó không còn phải đoán.
Bước 2 — Hiểu vì sao máy hay quên
Nhiều người tưởng trợ lý AI nhớ mình. Không.
Mỗi lần mở cuộc trò chuyện mới, nó bắt đầu từ con số không. Nó chỉ "biết" những gì có trong đúng cuộc trò chuyện đó.
Nghĩa là: thông tin về anh chị phải nằm ở đâu đó bên ngoài máy, do anh chị giữ. Rồi đưa vào mỗi lần cần.
File BO-NHO.md chính là chỗ đó. Anh chị giữ nó trên máy tính của mình. Nó không mất, không phụ thuộc vào nhà cung cấp nào, không ai lấy đi được.
Bước 3 — Viết năm dòng đầu tiên ngay bây giờ
Mở Notepad hoặc bất kỳ ứng dụng ghi chú nào. Lưu file tên BO-NHO.md. Gõ vào:
1. Tôi bán gì: ...
2. Khách của tôi là ai: ...
3. Giá các món chính: ...
4. Tôi xưng hô với khách thế nào: ...
5. Điều gì tuyệt đối không được nói: ...
Điền vào từng dòng. Viết như đang dặn một người mới vào làm.
Năm dòng này chưa đủ. Nhưng nó đã đủ để lần giao việc sau khác hẳn lần trước.
Các bài tiếp theo trong mục này sẽ dạy nạp thêm gì và nạp thế nào.
Ba chỗ hay làm sai
Viết dài dòng nhưng không có thông tin. Nhiều người viết "chúng tôi luôn tận tâm với khách hàng". Câu đó máy không dùng được. Phải viết cụ thể: giá gói cơ bản 2 triệu, gói đầy đủ 5 triệu. Số liệu và sự thật, không phải khẩu hiệu.
Nhét mật khẩu và khoá vào file. Tuyệt đối không. File này anh chị sẽ dán đi dán lại nhiều nơi, gửi cho nhiều công cụ. Mật khẩu, khoá bot, mã đăng nhập ngân hàng — để riêng một chỗ khác, và không bao giờ để trong mã trang web.
Viết một lần rồi quên. Giá đổi, dịch vụ đổi, mà file vẫn cũ. Thế là máy làm sai theo thông tin cũ. Mỗi lần có gì thay đổi thật, sửa file ngay lúc đó.
Sau bài này anh chị có gì
File BO-NHO.md Trợ lý AI Kết quả
(anh chị giữ) → (đọc trước khi làm) → (đúng việc mình)
↑ |
└──────── sửa lại khi có gì đổi ──────────┘
Một vòng khép kín. Mỗi lần anh chị sửa file, mọi việc sau đó tự tốt lên — không phải dạy lại từ đầu.