Mười sáu bước để một bài viết tự bán hàng

Chuyện thường gặp

Anh chị mở màn hình trắng ra để viết bài bán hàng.

Gõ được câu đầu. Xoá. Gõ lại. Xoá.

Nửa tiếng sau vẫn là màn hình trắng. Rồi thôi, viết đại mấy dòng giới thiệu dịch vụ kèm bảng giá, đăng cho xong.

Chuyện này không phải do anh chị kém viết. Là do đang thiếu cái khung.

Không ai viết bài bán hàng từ con số không

Người viết lâu năm không tài hơn ở chỗ chữ nghĩa. Họ tài ở chỗ có sẵn một thứ tự trong đầu, và cứ theo thứ tự đó mà lấp vào.

Thứ tự này không phải mẹo. Nó chỉ là đường đi tự nhiên trong đầu người đọc: từ chỗ họ đang chịu đựng, sang chỗ thấy có người hiểu, sang chỗ tin là làm được, rồi mới tới chỗ trả tiền. Bỏ qua một khúc là người đọc rơi ra ở khúc đó.

Đây là mười sáu chỗ dừng trên con đường ấy:

CHẠM       1  Tiêu đề — cái cửa
           2  Câu phụ dưới tiêu đề — nói rõ thêm
           3  Cảnh khách đang chịu, tả bằng chi tiết thật
           4  Gỡ tội: không phải lỗi của họ

HIỂU       5  Mình là ai, vì sao biết chuyện này
           6  Trước và sau: đời sống họ đổi ra sao
           7  Được cái gì — nói bằng kết quả, không bằng thông số

GIẢI       8  Cách làm: các bước, nói rõ ràng, không giấu nghề
           9  Đưa ra con số, thời gian, phạm vi cụ thể

TIN        10 Bằng chứng: ảnh việc thật, khách thật đã đồng ý cho đăng
           11 Trả lời trước những câu họ sẽ hỏi
           12 Chỗ nào mình KHÔNG làm được — nói thẳng

TIỀN       13 Giá, và vì sao là giá đó
           14 Gói nhỏ hơn cho người chưa sẵn sàng
           15 Bảo hành / điều kiện hoàn — nói rõ điều kiện
           16 Mời: làm gì tiếp theo, nhắn đâu, hỏi gì

Bước 12 là bước phần lớn người bán bỏ qua, mà nó là bước làm người ta tin nhất.

Cách làm

① Điền một dòng cho mỗi bước, chưa viết văn

Ví dụ nghề lắp cửa lưới chống muỗi:

3  Đêm bật quạt, con vẫn bị muỗi đốt kín chân.
4  Không phải do nhà bẩn. Chung cư tầng thấp,
   muỗi lên theo hộp kỹ thuật, xịt gì cũng vào lại.
12 Nhà đã lắp lưới hàn cố định thì tôi không tháo được,
   phải gọi thợ nhôm kính, tôi giới thiệu giúp.
13 Cửa lùa 1m2 x 2m2: 1.850.000đ, gồm công lắp.
14 Chỉ làm 1 cửa ban công: 950.000đ.

② Nối các dòng lại thành văn, mỗi bước một hai đoạn

Đừng ghi số bước lên bài. Người đọc không cần biết có khung.

③ Đọc lại và cắt phần nói về mình

Bước 5 chỉ cần ba câu. Nếu đoạn nói về mình dài hơn đoạn nói về khách, là hỏng.

④ Nhờ AI dựng bản nháp theo đúng khung

Viết cho tôi một bài bán hàng theo đúng 16 bước dưới đây,
mỗi bước 1-2 đoạn, không ghi số bước lên bài.
Nghề: [ghi nghề]  · Dịch vụ: [tên]  · Giá: [số tiền]
Khách: [tả một câu]  · Nỗi lo lớn nhất của họ: [ghi ra]
Việc tôi KHÔNG làm được: [ghi thật]

[dán 16 bước vào đây]

Luật: tiếng Việt có dấu, câu ngắn xen câu dài, không từ hoa mỹ.
Không bịa lời khen của khách. Không bịa số liệu.
Không viết "chỉ còn vài suất" hay bất kỳ câu hối thúc nào.
Chỗ nào cần số liệu thật thì để [TÔI ĐIỀN] cho tôi tự điền.

Chỗ [TÔI ĐIỀN] là quan trọng nhất. Số liệu, tên khách, kết quả — những thứ đó anh chị điền, không để máy đoán.

Ba chỗ hay làm sai

Nhảy thẳng từ bước 1 sang bước 13. Tiêu đề rồi bảng giá. Người đọc chưa thấy mình hiểu họ, chưa thấy bằng chứng, đã bị hỏi tiền. Họ thoát.

Bỏ bước 12. Sợ nói chỗ mình không làm được thì mất khách. Ngược lại: người dám nói mình không làm được cái gì là người đáng tin ở những cái còn lại. Đây cũng là cách bán trung thực — khách biết trước giới hạn thì không thất vọng về sau.

Bịa cho đủ bước 10. Không có ảnh việc thật thì để trống, hoặc kể một ca cụ thể bằng lời. Tuyệt đối không viết lời chứng thực của khách mà khách chưa từng nói, và không đăng ảnh của khách khi họ chưa đồng ý.

Giờ anh chị có gì trong tay

Một khung mười sáu bước để không bao giờ phải nhìn màn hình trắng nữa.

Từ nay viết bài không còn là chuyện cảm hứng. Là chuyện lấp đủ mười sáu ô — và trung thực ở từng ô một.