Cả bài gói trong một hình. Đọc hình trước, rồi đọc chữ cho kỹ.
Chuyện thường gặp
Anh chị có trang web rồi. Trang đẹp, ảnh nét, chạy mượt.
Người vào cũng có. Nhưng không ai gọi.
Anh chị nghĩ trang chưa đủ đẹp, tính thuê làm lại. Đẹp hơn thì tốn thêm tiền, mà vẫn không ai gọi.
Vấn đề gần như không bao giờ nằm ở chỗ đẹp.
Trang web không phải cái tủ trưng bày
Trang web là một người bán hàng. Người bán hàng giỏi làm đúng ba việc: nói mình bán gì, chứng minh mình làm được, và mở đường cho khách quyết định.
Thiếu một trong ba, khách không mua. Không phải vì trang xấu — vì trang không làm đủ việc.
Ba thứ đó là: NÓI RÕ — CHỨNG MINH — MỞ ĐƯỜNG.
Bây giờ anh chị mở trang của mình ra, cầm điện thoại, chấm từng cái.
Cách làm
Bước 1 — Thứ nhất: NÓI RÕ
Trong năm giây đầu, người lạ phải trả lời được: anh chị bán gì, cho ai, ở đâu.
Năm giây. Không cuộn xuống. Không đọc kỹ.
Không rõ Rõ
"Giải pháp toàn diện cho "Sửa và vệ sinh điều hoà tại nhà
không gian sống của bạn" — nội thành Hải Phòng — có mặt trong 2 giờ"
"Nâng tầm doanh nghiệp Việt" "Làm sổ sách kế toán cho cửa hàng
dưới 20 nhân viên — trọn gói theo tháng"
Cách chấm: đưa điện thoại cho một người không biết gì về nghề của anh chị. Cho họ nhìn năm giây rồi úp máy xuống. Hỏi: "Chỗ này bán gì?"
Họ trả lời sai hoặc ậm ừ thì trang thiếu thứ nhất.
Bước 2 — Thứ hai: CHỨNG MINH
Khách tin gì đó thì mới gọi. Mà khách không tin lời tự khen.
Câu tự khen thì ai cũng viết được: uy tín, tận tâm, hàng đầu. Viết chữ nào cũng không tốn tiền, nên chữ đó không chứng minh gì.
Bằng chứng là thứ khách tự kiểm được trong ba mươi giây:
- Ảnh việc thật anh chị đã làm — trước và sau, chụp bằng điện thoại cũng được
- Địa chỉ cụ thể, số nhà tên đường, mở bản đồ ra thấy
- Số điện thoại thật, gọi có người nghe
- Bảng giá có con số, không phải "liên hệ để biết giá"
- Nói rõ cái gì anh chị không làm — chỗ này tạo tin nhiều hơn anh chị tưởng
Cách chấm: trên trang có bao nhiêu thứ khách tự kiểm được? Dưới ba thứ là thiếu.
Bước 3 — Thứ ba: MỞ ĐƯỜNG
Khách đã tin rồi, giờ họ phải làm gì tiếp?
Nhiều trang đến đây thì đứt. Có số điện thoại nằm bé tí ở cuối trang. Hoặc có ô "gửi tin nhắn" mà không ai biết gửi xong bao lâu có người trả lời.
Đường đi phải: một lối, rõ ràng, bấm được bằng ngón tay.
Yếu Mạnh
Số điện thoại ở chân trang Nút GỌI NGAY, bấm là quay số
Ô "để lại thông tin" Nút NHẮN ZALO, mở thẳng cửa sổ chat
5 nút khác nhau 1 nút chính, lặp lại 2-3 chỗ trên trang
"Liên hệ để biết giá" "Gọi để báo giá — có giá trong 10 phút"
Và ghi rõ chuyện gì xảy ra sau khi bấm: "Gọi trong giờ hành chính, tôi nghe máy trực tiếp." Câu đó gỡ được nỗi ngại lớn nhất của khách — sợ bấm vào rồi bị làm phiền.
Cách chấm: mở trang bằng điện thoại, đếm mấy giây thì bấm gọi được. Trên mười giây là thiếu.
Bước 4 — Chấm điểm và sửa cái yếu nhất
NÓI RÕ □ đạt □ chưa
CHỨNG MINH □ đạt □ chưa
MỞ ĐƯỜNG □ đạt □ chưa
Sửa cái "chưa" đầu tiên trước. Đừng sửa cả ba cùng lúc, và đừng sửa cái đã đạt cho đẹp hơn.
Thứ tự này quan trọng: nói không rõ thì bằng chứng vô nghĩa; bằng chứng yếu thì có nút gọi cũng không ai bấm.
Câu lệnh nhờ máy chấm hộ
📋 Câu lệnh — chép nguyên cả khối
Đây là toàn bộ chữ trên trang chủ của tôi:
[dán hết chữ trên trang vào đây]
Tôi không rành kỹ thuật. Hãy chấm giúp tôi ba việc:
1. NÓI RÕ: người lạ nhìn 5 giây có biết tôi bán gì, cho ai, ở đâu không?
Nếu không, viết lại giúp tôi câu mở đầu.
2. CHỨNG MINH: liệt kê những thứ khách có thể TỰ KIỂM trong 30 giây.
Chỉ ra chỗ nào chỉ là lời tự khen suông.
3. MỞ ĐƯỜNG: khách muốn liên hệ thì phải làm gì, mất mấy bước?
Với mỗi phần, chấm ĐẠT hoặc CHƯA và nói rõ phải sửa gì.
Xếp thứ tự việc cần sửa trước. Không cần đưa mã lập trình.
Ba chỗ hay làm sai
Đổ lỗi cho giao diện. Trang không ra khách thì thuê làm lại cho đẹp. Đẹp không nằm trong ba thứ trên. Trang xấu mà đủ ba thứ vẫn ra khách; trang đẹp mà thiếu thì không.
Giấu giá. Nghĩ rằng giấu giá thì khách phải gọi hỏi. Thực tế khách bỏ đi tìm chỗ có giá. Chưa báo giá chính xác được thì đưa khoảng và ghi rõ cái gì làm giá thay đổi.
Nhồi quá nhiều lối liên hệ. Năm nút cạnh nhau làm khách phải chọn, mà phải chọn là phải nghĩ, mà nghĩ thì hay thôi. Một nút chính thôi, lặp lại vài chỗ.
Giờ anh chị có gì trong tay
NÓI RÕ → CHỨNG MINH → MỞ ĐƯỜNG
Bán gì? Tin được không? Giờ làm gì?
Ba ô. Đủ ba mới ra khách. Trước khi tiêu thêm đồng nào cho trang web, mở ra chấm ba ô này đã.